Quy định về việc sao lưu dữ liệu

Quy định này áp dụng khi khách bàn giao điện thoại, máy tính bảng hoặc thiết bị có dữ liệu cho Style Mobile để kiểm tra theo yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ khác đã được hai bên xác nhận. Dữ liệu cá nhân có thể bị ảnh hưởng trong quá trình chẩn đoán, cập nhật hoặc khôi phục thiết bị; vì vậy cần thống nhất cách bảo vệ trước khi thao tác.

1. Khách cần chuẩn bị trước khi giao máy

  1. Sao lưu ảnh, danh bạ, tin nhắn, tài liệu, dữ liệu ứng dụng và nội dung quan trọng sang tài khoản đám mây hoặc thiết bị lưu trữ do mình kiểm soát.
  2. Kiểm tra bản sao có thể truy cập lại, nhất là những dữ liệu chưa được đồng bộ gần đây.
  3. Tháo SIM, thẻ nhớ, phụ kiện không cần thiết và kiểm tra các tài khoản đang đăng nhập.
  4. Thông báo cho nhân viên nếu có dữ liệu đặc biệt quan trọng hoặc máy không thể mở để sao lưu.

Việc sao lưu hoặc đăng xuất tài khoản cần thực hiện theo khả năng thực tế của thiết bị và hướng dẫn cho phương án xử lý. Khách không gửi mật khẩu, mã OTP, mã khôi phục hoặc thông tin ngân hàng qua biểu mẫu, email công khai hay tin nhắn không bảo mật.

2. Khi máy không hoạt động hoặc không thể sao lưu

Nếu thiết bị mất nguồn, hỏng màn hình, lỗi bộ nhớ hoặc không thể truy cập dữ liệu, khách cần nói rõ tình trạng trước khi bàn giao. Style Mobile ghi nhận điều này và trao đổi khả năng hỗ trợ phù hợp với loại lỗi. Không phải mọi hỏng hóc đều cho phép trích xuất hoặc phục hồi dữ liệu; cửa hàng không hứa chắc khôi phục được nội dung chưa có bản sao.

3. Tiếp nhận và quyền truy cập dữ liệu

Thông tin tiếp nhận nên ghi model, serial hoặc IMEI, tình trạng thiết bị, phụ kiện gửi kèm, mô tả lỗi, khả năng sao lưu và thao tác dự kiến. Nhân sự chỉ truy cập phần thông tin cần để kiểm tra đã thống nhất. Nếu cần mở khóa máy, khách được giải thích lý do và lựa chọn cách an toàn; không yêu cầu gửi thông tin xác thực bằng kênh không phù hợp. Dữ liệu trên máy không được sao chép, chia sẻ hoặc dùng cho mục đích khác khi chưa có căn cứ hợp pháp hoặc sự đồng ý cần thiết.

4. Thao tác có thể làm thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Cập nhật phần mềm, đặt lại cài đặt, thay bộ nhớ, thay bo mạch hoặc chuyển máy tới đơn vị bảo hành có thể làm mất dữ liệu, tài khoản hoặc thiết lập cá nhân. Trước một thao tác có nguy cơ này, Style Mobile thông báo cho khách về mục đích, rủi ro và lựa chọn khác nếu có; chỉ tiếp tục theo phương án đã thống nhất, trừ trường hợp pháp luật quy định khác. Khách nên lưu xác nhận về những việc đã đồng ý.

5. Trách nhiệm và giới hạn thực tế

Khách chủ động giữ bản sao dữ liệu của mình khi có thể. Style Mobile thực hiện thao tác đã nhận với sự cẩn trọng hợp lý, bảo vệ thông tin được tiếp cận và thông báo kịp thời nếu phát sinh sự cố. Không có cam kết rằng dữ liệu trên thiết bị hỏng hoặc chưa sao lưu có thể được phục hồi toàn bộ. Quy định này không miễn trừ trách nhiệm của cửa hàng nếu thiệt hại xảy ra do lỗi thuộc trách nhiệm của Style Mobile theo pháp luật.

6. Khi nhận lại thiết bị

Khách kiểm tra máy, phụ kiện và thông tin xử lý; sau đó tự khôi phục từ bản sao mình quản lý. Nếu có vấn đề về dữ liệu hoặc thao tác chưa được thống nhất, liên hệ ngay 0914558868 hoặc trang Liên hệ để đối chiếu biên nhận. Việc xử lý thông tin cá nhân của khách được giải thích thêm tại Chính sách bảo mật.

Các chính sách của Style Mobile

Cập nhật ngày 28/10/2026.

Giỏ hàng